Воронка продаж
Sales funnel
Воронка продаж это путь клиента от первого контакта до сделки, разбитый на этапы: лид, квалификация, встреча, предложение, оплата.
Воронка продаж это модель, которая показывает, на каком этапе находится каждая сделка. Называется воронкой, потому что лидов сверху много, а до оплаты доходят единицы: на каждом этапе часть отсеивается. Это нормально, воронка помогает видеть, где именно вы теряете клиентов.
Типичные этапы: новый лид, квалифицирован, проведена встреча, отправлено предложение, сделка закрыта. Если из встречи в предложение проходит мало клиентов, значит проблема на встрече, и понятно, что чинить. Без воронки продажи это хаос, с воронкой это управляемый процесс.
Пример
Пример: за месяц 100 лидов, 40 квалифицировано, 15 встреч, 6 предложений, 2 сделки. Сразу видно узкое место: переход от встречи к предложению.