B2B и B2C
Чем B2B отличается от B2C
B2B - это продажи одной компании другой компании, B2C - продажи частным людям. Главное отличие в том, кто покупает и как принимается решение.
B2B (business-to-business) - это когда ваш клиент это другая компания: вы продаёте оборудование заводу, софт банку, услуги торговой сети. Решение о покупке принимает не один человек, а несколько: закупка, финансы, руководитель. Цикл сделки длинный, недели и месяцы, суммы крупные, на первом месте выгода для бизнеса и доверие.
B2C (business-to-consumer) - это продажа частному человеку для себя: телефон, кофе, подписка. Решение быстрое и часто эмоциональное, сумма меньше, покупатель один. Поэтому в B2B и B2C работают разные навыки: в B2B это переговоры, квалификация и работа с несколькими людьми, в B2C это быстрый эмоциональный оффер.
Отдельно выделяют B2G (business-to-government) - продажи государству через тендеры и госзакупки: жёсткие формальные правила, конкурс и публичные процедуры.
Пример
Пример: продать 200 ноутбуков банку это B2B. Продать один такой же ноутбук человеку в магазине это B2C. Товар один, а продажа устроена совершенно по-разному.
Смежные термины